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よくあるご質問

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どうしん電子版サポートセンター

E-Mail dd-support@hokkaido-np.co.jp
Tel 0120-889-104
受付時間 9:30〜17:30（土日祝日・年末年始は休み）

会員情報等について

A.ログインすると、未ログイン時と比較して閲覧できるニュースの量が多くなります。人事情報など、会員に限定された記事もあります。
また、どうしん電子版では様々な機能がついています。気になる記事をスクラップする「Myスクラップ」機能や、キーワードを登録すると自動的に記事を抽出する「Myワード」機能、プロ野球やJリーグ・高校野球などの速報メールを受信できます。どうしん電子版でご利用できる機能についてはこちらでも紹介しています。
A.変更前のメールアドレスに対してお知らせメールや速報メールが送信されてしまいますのでログインIDの変更を申請してください。申請はこちらの「登録情報の確認・変更」にある「ログインID（メールアドレス）の変更」から行えます。
A.パスワードをお忘れの方は、こちらからパスワードを再設定することができます。
ご本人であることを確認するため、登録したログインID（メールアドレス）、お名前、生年月日を入力していただく必要があります。
登録されているメールアドレスにメールが送信されますので、メールに記載されているURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。
A.マイページのメールサービス設定から変更することができます。設定方法はこちらから確認できます。
A.ご家族のメールアドレスがあれば、家族会員として登録することができます。最大３人まで登録することができますので、ご利用ください。申し込みはこちらから行えます。
A.新聞のおくやみ情報は、紙面のみでの掲載を前提にご遺族から了解をいただいております。そのため、どうしん電子版での掲載はしておりません。


閲覧環境等について

A.閲覧はできますが、Windows XPならびにWindows Vistaを提供しているマイクロソフト社でのサポートは終了しています。 また、推奨環境外となりますので一部機能が動作しない可能性があります。
A.本サイト内に掲載の記事、写真などの一切の無断転載を禁じています。
すべての著作権は北海道新聞社ならびにニュース配信元である通信社、情報提供者に帰属します。
そのため、画像のダウンロードは禁止です。
A.ログアウトされる主な理由は以下となります。
・お使いのパソコン、スマートフォン以外からログインをした場合。
　どうしん電子版では１つのログインIDで２つの端末（パソコン・スマートフォン）からログイン可能となります。
　そのため、最後にログインをした端末のログイン情報のみが有効となります。
・最終アクセスから２週間以上経過している場合。
　どうしん電子版のログイン状態保持期間は最大で２週間です。それ以上経過している場合はログアウト状態となります。
A.本事象はWindows7のパソコンとInternet Explorer 11の組み合わせによる不具合として、マイクロソフトでも公開されています。
回避策はマイクロソフトのサポートページに公開されておりますので、そちらをご覧ください。
A.どうしん電子版は会員であることを確認するため、定期的に認証確認を行っております。
認証を行う際に使用するページには戻る事ができないため、「ページを表示できません」と表示される場合があります。



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